MetaSet

Serwis

Warsztat — przyjęcia, terminarz, stanowiska, naprawy

Czym to jest

Serwis obsługuje warsztat — od przyjęcia pojazdu, przez planowanie wizyty na stanowisku, aż po zakończenie naprawy i wydanie klientowi. Dwa główne widoki: Zgłoszenia (lista zleceń) i Terminarz (kalendarz wizyt).

Zgłoszenie serwisowe — zlecenie od klienta na konkretną naprawę / przegląd.
Terminarz — kalendarz wizyt warsztatu z podziałem na stanowiska.
Stanowisko — fizyczny slot warsztatu (Mechanik 1 / Lakiernia / Diagnostyka).
Mechanik — pracownik przypisany do stanowiska, wykonujący naprawę.

Powiązania ze szkodami

Po decyzji Naprawa w karcie szkody automatycznie tworzy się zgłoszenie serwisowe — pojazd trafia na warsztat z kontekstem szkody (kosztorys, zdjęcia uszkodzeń).

Co możesz zrobić

4 procesów

Przyjęcie zgłoszenia serwisowego

Klient przyjeżdża z pojazdem — pierwszy wpis

3-5 minutwymaga uprawnień

Z karty pojazdu (lub bezpośrednio /serwis/zgloszenia/new) tworzysz zgłoszenie. Wybierasz pojazd, opisujesz problem, zaznaczasz typ usługi (przegląd / naprawa / awaria). Po zapisie zgłoszenie czeka na umówienie terminu.

Otwórz w aplikacji

Krok po kroku

1
*+ Nowe zgłoszenie serwisowe*
Z listy zgłoszeń lub karty pojazdu.
2
Wybierz pojazd
Inline search po VIN / rejestracji. Pojazd w bazie → dane uzupełniają się.
Pojazd musi mieć właściciela
Jeśli właściciela brak na karcie pojazdu — najpierw uzupełnij. Bez właściciela nie da się przyjąć zlecenia.
3
Opisz problem
Tekst od klienta — co nie działa, kiedy się zaczęło. Pomocne przy diagnostyce.
4
Wybierz typ usługi
Przegląd / Naprawa / Awaria / Diagnostyka. Wpływa na czas potrzebny na stanowisku.
5
Zapisz
Zgłoszenie w statusie Przyjęte. Czeka na umówienie terminu.
Efekt: Zgłoszenie na liście, można umówić wizytę w Terminarzu.

Powiązane miejsca

Lista zgłoszeń Terminarz

Umówienie terminu w Terminarzu

Wybór dnia + stanowiska + mechanika

2-3 minutywymaga uprawnień

Z karty zgłoszenia klikasz Umów termin — otwiera Terminarz z wolnymi slotami stanowisk. Klikasz na slot, system tworzy wizytę. Klient dostaje SMS z potwierdzeniem.

Krok po kroku

1
Karta zgłoszenia → *Umów termin*
Otwiera Terminarz /serwis/terminarz z highlightem dostępnych slotów.
2
Wybierz dzień + stanowisko
Stanowiska mają różne specjalizacje (mechanik / blacharz / lakiernik) — dopasuj do typu usługi.
3
Wybierz przedział czasowy
System sugeruje długość na podstawie typu usługi — można skrócić / przedłużyć.
4
Zapisz
Wizyta w terminarzu. Klient dostaje SMS, mechanik widzi w swoim widoku.
Efekt: Termin zarezerwowany. Status zgłoszenia: Umówiono.

Przypisanie mechanika do stanowiska

Konfiguracja warsztatu — kto na którym stanowisku pracuje

5 minutwymaga uprawnień

Stanowiska serwisowe (/administracja/stanowiska) mają przypisanych mechaników. Manager warsztatu zarządza listą — kto pracuje na którym stanowisku, w jakich godzinach. Wpływa to na dostępność slotów w Terminarzu.

Krok po kroku

1
Otwórz `/administracja/stanowiska`
Lista wszystkich stanowisk warsztatu.
2
Wybierz stanowisko → *Edytuj*
Można dodać/usunąć mechaników, zmienić typ stanowiska.
3
Wybierz mechanika z listy
Pracownicy z odpowiednim stanowiskiem (Mechanik / Blacharz / Lakiernik).
4
Zapisz
Stanowisko aktywne z tym mechanikiem. Pojawia się w Terminarzu.

Zakończenie naprawy

Pojazd gotowy do wydania klientowi

5-10 minutwymaga uprawnień

Po wykonaniu naprawy mechanik (lub manager) klika Zakończ naprawę w karcie zgłoszenia. Wpisuje co zrobił, czas pracy, użyte części (z modułu Części). System generuje protokół wydania.

Krok po kroku

1
Karta zgłoszenia → *Zakończ naprawę*
Otwiera formularz protokołu wydania.
2
Wpisz czas pracy + opis czynności
Pomaga przy fakturowaniu i historii pojazdu.
3
Dodaj użyte części (z modułu Części)
Inline search po częściach wydanych z magazynu na to zlecenie.
4
Zapisz i wygeneruj protokół
PDF protokołu wydania. Klient podpisuje, kopia wraca do archiwum.
Efekt: Status: Zakończone. Pojazd gotowy do wydania, faktura w toku.

Słowniczek

Zgłoszenie serwisowe: Zlecenie od klienta na konkretną naprawę / przegląd / diagnostykę.
Terminarz: Kalendarz wizyt warsztatu — slots per stanowisko per dzień.
Stanowisko: Fizyczny slot warsztatu (Mechanik 1, Lakiernia, Diagnostyka). Ma przypisanego mechanika.
Protokół wydania: PDF z opisem wykonanych prac + użytych części. Podpisywany przy odbiorze.

Szybkie linki

Czym to jest

Zgłoszenie serwisowe — zlecenie od klienta na konkretną naprawę / przegląd.
Terminarz — kalendarz wizyt warsztatu z podziałem na stanowiska.
Stanowisko — fizyczny slot warsztatu (Mechanik 1 / Lakiernia / Diagnostyka).
Mechanik — pracownik przypisany do stanowiska, wykonujący naprawę.

Powiązania ze szkodami

Po decyzji Naprawa w karcie szkody automatycznie tworzy się zgłoszenie serwisowe — pojazd trafia na warsztat z kontekstem szkody (kosztorys, zdjęcia uszkodzeń).

Co możesz zrobić

4 procesów

Przyjęcie zgłoszenia serwisowego

Klient przyjeżdża z pojazdem — pierwszy wpis

3-5 minutwymaga uprawnień

Otwórz w aplikacji

Krok po kroku

1
*+ Nowe zgłoszenie serwisowe*
Z listy zgłoszeń lub karty pojazdu.
2
Wybierz pojazd
Inline search po VIN / rejestracji. Pojazd w bazie → dane uzupełniają się.
Pojazd musi mieć właściciela
Jeśli właściciela brak na karcie pojazdu — najpierw uzupełnij. Bez właściciela nie da się przyjąć zlecenia.
3
Opisz problem
Tekst od klienta — co nie działa, kiedy się zaczęło. Pomocne przy diagnostyce.
4
Wybierz typ usługi
Przegląd / Naprawa / Awaria / Diagnostyka. Wpływa na czas potrzebny na stanowisku.
5
Zapisz
Zgłoszenie w statusie Przyjęte. Czeka na umówienie terminu.
Efekt: Zgłoszenie na liście, można umówić wizytę w Terminarzu.

Powiązane miejsca

Lista zgłoszeń Terminarz

Umówienie terminu w Terminarzu

Wybór dnia + stanowiska + mechanika

2-3 minutywymaga uprawnień

Z karty zgłoszenia klikasz Umów termin — otwiera Terminarz z wolnymi slotami stanowisk. Klikasz na slot, system tworzy wizytę. Klient dostaje SMS z potwierdzeniem.

Krok po kroku

1
Karta zgłoszenia → *Umów termin*
Otwiera Terminarz /serwis/terminarz z highlightem dostępnych slotów.
2
Wybierz dzień + stanowisko
Stanowiska mają różne specjalizacje (mechanik / blacharz / lakiernik) — dopasuj do typu usługi.
3
Wybierz przedział czasowy
System sugeruje długość na podstawie typu usługi — można skrócić / przedłużyć.
4
Zapisz
Wizyta w terminarzu. Klient dostaje SMS, mechanik widzi w swoim widoku.
Efekt: Termin zarezerwowany. Status zgłoszenia: Umówiono.

Przypisanie mechanika do stanowiska

Konfiguracja warsztatu — kto na którym stanowisku pracuje

5 minutwymaga uprawnień

Krok po kroku

1
Otwórz `/administracja/stanowiska`
Lista wszystkich stanowisk warsztatu.
2
Wybierz stanowisko → *Edytuj*
Można dodać/usunąć mechaników, zmienić typ stanowiska.
3
Wybierz mechanika z listy
Pracownicy z odpowiednim stanowiskiem (Mechanik / Blacharz / Lakiernik).
4
Zapisz
Stanowisko aktywne z tym mechanikiem. Pojawia się w Terminarzu.

Zakończenie naprawy

Pojazd gotowy do wydania klientowi

5-10 minutwymaga uprawnień

Po wykonaniu naprawy mechanik (lub manager) klika Zakończ naprawę w karcie zgłoszenia. Wpisuje co zrobił, czas pracy, użyte części (z modułu Części). System generuje protokół wydania.

Krok po kroku

1
Karta zgłoszenia → *Zakończ naprawę*
Otwiera formularz protokołu wydania.
2
Wpisz czas pracy + opis czynności
Pomaga przy fakturowaniu i historii pojazdu.
3
Dodaj użyte części (z modułu Części)
Inline search po częściach wydanych z magazynu na to zlecenie.
4
Zapisz i wygeneruj protokół
PDF protokołu wydania. Klient podpisuje, kopia wraca do archiwum.
Efekt: Status: Zakończone. Pojazd gotowy do wydania, faktura w toku.

Słowniczek

Zgłoszenie serwisowe: Zlecenie od klienta na konkretną naprawę / przegląd / diagnostykę.
Terminarz: Kalendarz wizyt warsztatu — slots per stanowisko per dzień.
Stanowisko: Fizyczny slot warsztatu (Mechanik 1, Lakiernia, Diagnostyka). Ma przypisanego mechanika.
Protokół wydania: PDF z opisem wykonanych prac + użytych części. Podpisywany przy odbiorze.

Szybkie linki

Serwis

Co możesz zrobić

*+ Nowe zgłoszenie serwisowe*

Wybierz pojazd

Opisz problem

Wybierz typ usługi

Zapisz

Karta zgłoszenia → *Umów termin*

Wybierz dzień + stanowisko

Wybierz przedział czasowy

Zapisz

Otwórz `/administracja/stanowiska`

Wybierz stanowisko → *Edytuj*

Wybierz mechanika z listy

Zapisz

Karta zgłoszenia → *Zakończ naprawę*

Wpisz czas pracy + opis czynności

Dodaj użyte części (z modułu Części)

Zapisz i wygeneruj protokół

Słowniczek

Szybkie linki

Serwis

Co możesz zrobić

*+ Nowe zgłoszenie serwisowe*

Wybierz pojazd

Opisz problem

Wybierz typ usługi

Zapisz

Karta zgłoszenia → *Umów termin*

Wybierz dzień + stanowisko

Wybierz przedział czasowy

Zapisz

Otwórz `/administracja/stanowiska`

Wybierz stanowisko → *Edytuj*

Wybierz mechanika z listy

Zapisz

Karta zgłoszenia → *Zakończ naprawę*

Wpisz czas pracy + opis czynności

Dodaj użyte części (z modułu Części)

Zapisz i wygeneruj protokół

Słowniczek

Szybkie linki

+ Nowe zgłoszenie serwisowe

Karta zgłoszenia → Umów termin

Wybierz stanowisko → Edytuj

Karta zgłoszenia → Zakończ naprawę

+ Nowe zgłoszenie serwisowe

Karta zgłoszenia → Umów termin

Wybierz stanowisko → Edytuj

Karta zgłoszenia → Zakończ naprawę